원격제어 사용법 안내

(주)사람소프트는 고객분들의 요구사항과 사용상 문제들을 최대한 빠른 시간내에 해결코자 노력하고 있습니다.

원격제어 서비스는 온라인상에 연결된 고객 컴퓨터의 제품 사용상 문제에 대하여 실시간으로 원인 분석과 문제해결을

처리해 드리고자 당사에서 On-line으로 지원해 드리는 서비스입니다.

사용중 메뉴얼과 기타 홈페이지 게시판을 참조하여도 문제를 해결이 어려울 시

인터넷이 되는 환경에서 아래 원격제어 사용법 절차에 따라 수행하신 후 당사로 연락주시면 바로 원격으로 문제해결이

가능합니다.

사용절차 안내_

1. 당사 홈페이지-메인페이지에서 "원격제어" 버튼을 클릭합니다.

2. 웹브라우저의 안내 메시지에 따라 실행 또는 저장 메뉴가 생성되는데 "실행" 버튼을 클릭해서 다운로드 후 자동실행합니다.

3. 원격제어 클라이언트가 다운로드 되며 이때 회선 속도에 따라 일정시간 소요됩니다. 모두 완료될 때 까지 잠시 대기합니다.

4. 다운로드가 완료되면 아래와 같은 프로그램이 자동실행됩니다.

5. 이제 실행된 프로그램을 그대로 두고 (주)사람소프트로 전화합니다. ( 031 - 388 - 0100 )

   상담원과 통화후 문제해결을 위해 "원격제어"를 요청하고 담당자에게 ID의 숫자와 비밀번호 4자리 수를 알려줍니다.

6. 담당자가 고객님의 컴퓨터로 접속하여 실시간으로 문제를 해결해 줍니다.

여기서 [ID]와 [비밀번호]는 1회성의 임시 일련번호입니다.

다음번 원격제어를 실행할 때에는 이 번호가 바뀔 수 있습니다. 따로 고객님의 컴퓨터에 설치되는 것이 없는 클라이언트입니다.